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Uncover the invisible.
Empower the visible.

Quem Somos

A Uncoverly é uma consultoria investigativa de Customer Experience.

Nascemos da prática e da vivência de quem esteve em campo. Nosso método une análise, observação e sensibilidade para revelar o que realmente acontece na jornada do cliente, indo além dos dados superficiais.

Entendemos

Antes de agir, mergulhamos na realidade do negócio.

Sentimos

Capturamos a emoção por trás de cada interação.

Traduzimos

Convertemos insights abstratos em planos práticos.

"Nosso papel é transformar percepção em direção estratégica. Conectando dados, pessoas e cultura."

Nossa Metodologia

Quatro movimentos que, combinados, revelam o que realmente sustenta (ou rompe) a percepção do cliente. Investigamos, auditamos, mapeamos e recomendamos.

01

Mapeamento da Jornada

Pontos de atrito e encantamento visíveis.

02

Auditorias de Experiência

Conexão entre promessa da marca e execução real.

03

Relatórios Investigativos

Análises qualitativas com evidências multimídia.

04

Estratégia & Ação

Recomendações baseadas em evidências sólidas.

Etapas do Processo

Alinhamento

Reunião inicial para definição de escopo, expectativas e compreensão profunda do desafio de negócio.

Validação

Aprovação do plano de ação e estratégia de campo. Garantimos que o olhar esteja na direção certa.

Execução

Imersão em campo. Investigação discreta e coleta de evidências reais da experiência do cliente.

Análise & Entrega

Compilação de insights, análise de dados e apresentação dos indicadores finais para tomada de decisão.

Pronto para transformar a experiência do seu cliente?

Entre em contato conosco e descubra como podemos ajudar sua empresa a alcançar novos patamares de excelência.

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Email contato@uncoverly.com.br

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